As sessões salvas sumiram após a atualização do WST para a nova versão

Suporte
1

Olá,

hoje iniciei o WST após a atualização. Primeiro apareceu uma mensagem sobre conversão, e depois um erro e, ao reiniciar, apareceu a janela de login.

As sessões salvas de 6 anos desapareceram.

No diretório:
android\Android\data\de.sunbits.windsporttracker\files

vazio.

Será que a atualização apagou todo o histórico?

2

Olá,

tenha calma – os dados não foram perdidos. O mais importante: não desinstale o aplicativo.

A migração para a nova versão requer uma conta (o registo é gratuito). Durante os primeiros 27 dias, você terá acesso total a todas as funcionalidades sem qualquer custo.

Como proceder:

  1. Se vir um ícone de seta dupla com um número vermelho no canto superior direito, ao lado de Diário – toque nele. Você verá sessões antigas e poderá enviá-las individualmente, tocando na seta ao lado de cada sessão.
  2. Se o ícone não estiver visível – vá ao seu perfil (canto inferior direito). Lá, você encontrará um botão que permite reiniciar a migração.

A migração já está a ser executada em segundo plano desde o primeiro início e está a preparar os dados. Após um registo bem-sucedido, as sessões devem aparecer automaticamente no Diário.

Informe-nos se alguma destas opções funcionou!

3

Não consigo fazer login no telefone.

Criei uma conta no computador, mas ao fazer login no telefone recebo a mensagem:

“Falha no login. Verifique suas credenciais e tente novamente”

A opção de recuperação de senha também não está funcionando.

EDIT:
No telefone, também tentei criar uma nova conta, mas após clicar no botão “Avançar”
aparece a mensagem: “Falha no registro. Tente novamente”

4

Você poderia me enviar o endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta em support@sunbits.de?

5

O endereço de e-mail ao registar a conta é:

arzak@wp.pl

mas no computador registei a conta no site:

WindsportTracker