Le sessioni salvate sono sparite dopo l'aggiornamento di WST alla nuova versione

Supporto
1

Ciao,

doggi ho avviato WST dopo l’aggiornamento. All’inizio è comparso un messaggio riguardo alla conversione, poi un errore e al riavvio è apparsa la finestra di accesso.

Sono scomparse le sessioni salvate dagli ultimi sei anni.

Nella directory:
android\Android\data\de.sunbits.windsporttracker\files

è vuoto.

Chissà se l’aggiornamento ha cancellato tutta la cronologia?

2

Ciao,

Tranquillo: i dati non sono persi. La cosa più importante: non disinstallare l’app.

La migrazione alla nuova versione richiede un account (la registrazione è gratuita). Per i primi 27 giorni hai accesso completo a tutte le funzionalità senza alcun costo.

Cosa fare:

  1. Se nell’angolo in alto a destra accanto a Diario vedi un’icona con una doppia freccia e un numero rosso: premicci. Vedrai le vecchie sessioni e potrai caricarle singolarmente, premendo la freccia accanto a ciascuna sessione.
  2. Se questa icona non c’è: vai al tuo profilo (angolo in basso a destra). Lì troverai un pulsante che ti permette di riavviare la migrazione.

La migrazione è già in esecuzione in background dalla prima attivazione e sta preparando i dati. Dopo una registrazione riuscita, le sessioni dovrebbero apparire automaticamente nel Diario.

Fammi sapere se una delle opzioni ha funzionato!

3

Non riesco ad accedere dal telefono.

Ho creato un account sul computer, ma quando provo ad accedere dal telefono, ricevo il seguente messaggio:

“Accesso non riuscito. Controlla le tue credenziali e riprova”

Anche l’opzione di recupero password non funziona.

EDIT:
Ho provato anche a creare un nuovo account sul telefono, ma dopo aver selezionato il pulsante “Avanti”
appare il messaggio: “Registrazione non riuscita. Riprova.”

4

Potresti inviarmi l’indirizzo email che hai usato per registrarti al sito: support@sunbits.de?

5

L’indirizzo utilizzato per la registrazione dell’account è:

arzak@wp.pl

ma ho registrato l’account dal computer sul sito:

WindsportTracker