Não foi possível sincronizar a última sessão

Suporte
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Minha última sessão não sincroniza.

Estou recebendo uma mensagem de que o formato do arquivo não é suportado.

O que posso fazer?

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Certifique-se de que você está executando a versão 2.0.19.

Em seguida, tente arquivar a sessão afetada: deslize-a lentamente para a direita — o fundo deve ficar verde e uma caixa de diálogo de compartilhamento aparecerá. Envie o arquivo por e-mail para support@sunbits.de.

Algumas perguntas que ajudariam a diagnosticar isso:

  • Você encerrou a sessão no relógio ou a bateria acabou?
  • Você poderia iniciar uma gravação curta de ~1 minuto e me dizer se o mesmo erro aparece?
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Enviei o arquivo para support@sunbits.de

  1. Você encerrou a sessão no relógio ou a bateria acabou? Encerrei a sessão usando o botão de parar a gravação no meu telefone, como de costume.
  2. Você poderia iniciar uma gravação curta de ~1 min e me dizer se o mesmo erro aparece? Funcionou perfeitamente. Gravei muitas sessões nos últimos 2 anos usando o seu app e ele sempre funcionou sem falhas.
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Boas notícias — enviei o arquivo corrigido para você por e-mail. Você pode importá-lo usando a função de importação de sempre.

Você poderia verificar qual versão do aplicativo estava usando quando fez a gravação? (A versão atual é 2.0.19)

Quero descobrir o que causou o problema para que o aplicativo consiga lidar com isso automaticamente da próxima vez.

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Muito obrigado por corrigir o arquivo, funcionou!

A versão do aplicativo que estou usando é a 2.0.19.

Obrigado novamente

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Como observação para ajudar a entender o que aconteceu, notei que a sessão está incompleta. Minha sessão começou às 16h54 e saí da água às 19h38. O tempo registrado mostra 1h49min. Então estão faltando cerca de 50 minutos. No gráfico, dá para ver a trajetória sendo cortada de repente. Foi aí que algo aconteceu!

Só estou avisando, obrigado

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Obrigado pelos detalhes — isso é útil. A sessão provavelmente foi interrompida porque o aplicativo foi encerrado pela otimização de bateria do sistema. Isso também pode causar problemas com arquivos.

Certifique-se de que o aplicativo esteja na lista de permissões de otimização de bateria no seu dispositivo. Você encontrará instruções para o seu dispositivo específico aqui: https://dontkillmyapp.com/

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Era isso mesmo, acho. Estava definido como otimizado em vez de irrestrito.

Obrigado!