GPXファイルのインポートエラー

こんにちは。
自転車用のGPSロギングデバイス「IGPSPORT Ride」で記録されたセーリングのGPXファイルをインポートしようとしましたが、残念ながら「ファイル形式がサポートされていません!」というエラーメッセージが表示され、ファイルをインポートできませんでした。
この対処方法を教えていただけますでしょうか。

こんにちは、

可能であれば、サンプルファイルをsupport@sunbits.deに送っていただけますか?
問題の原因を調査させていただきます。

どうぞよろしくお願いいたします。