Привет! На настольном компьютере у меня сейчас постоянно зависает WindsportTracker в разделе сеансов. Проверено на Windows в Chrome и Firefox.
Всего доброго,
Томас
Что именно ты имеешь в виду под зависанием?
Это значит, что ты больше не можешь кликать, открывать сессию или переключать меню? Или просто не можешь прокручивать?
Ты уже пробовал очистить кэш браузера или открыть страницу в режиме инкогнито?
Я больше ничего не могу нажать — ни переключить меню, ни открыть другую сессию. Очистку кеша и режим инкогнито я не пробовал, но пробовал браузер, в котором я ещё не открывал эту страницу. Инкогнито в Chrome я тоже уже протестировал. Я не могу ни закрыть новое всплывающее окно с подсказками по редактированию, ни нажать «далее»:
Я тестировал это у себя на Windows — ничего не зависает. Чтобы сузить круг причин, мне нужно несколько данных:
- Какая у тебя версия Windows и какие версии Chrome и Firefox?
- Это происходит только на страницах сессий или также в журнале и на других страницах?
- Зависает сразу, как только открываешь сессию, или только через какое-то время?
- При всех сессиях или только при длинных?
- Установлен ли антивирус или (веб-)брандмауэр? Раз это происходит в обоих браузерах, это могло бы быть возможной причиной.
- Есть ли у тебя другой компьютер, на котором можно это проверить?
Извини за множество вопросов, но так я быстрее всего смогу выявить проблему.
Привет, Маттиас,
большое спасибо за быстрый ответ.
- Я использую Windows 11, версия 22H2 (сборка 22621.4317)
- это происходит только на страницах сессий
- и именно как только я открываю страницу. Страница, судя по всему, загружается полностью, но не реагирует на клики.
- со всеми сессиями; я также проверил это на сессии, которая длилась всего 24 минуты.
- У меня установлены Avira Prime как антивирус и брандмауэр. С ними Windsporttracker до текущего обновления работал безупречно.
- На втором ПК страница действительно работает. Там тоже установлен Avira как антивирус и брандмауэр
С наилучшими пожеланиями
Томас
Версия Chrome отсутствовала: 153.0.8010.53 (Официальная сборка) (64-бит)
Firefox: Версия 156.0.1 (64-бит)
Я тем временем также протестировал DuckDuckGo и Edge, а также снова очистил кэш Chrome. В этих браузерах и после очистки кэша Chrome я каждый раз продвигался на шаг вперёд и мог, например, открыть предпросмотр «Поделиться». После этого страница снова зависала. На втором устройстве всё работает безупречно.
PS: У меня довольно много сессий в Windsporttracker (877 сессий, 1312 часов). Может ли это быть связано с этим?
Дело не в количестве сессий и их продолжительности.
Я подозреваю комбинацию Avira и/или графического драйвера.
Пожалуйста, выполните следующие действия и отправьте мне результаты (support@sunbits.de) (или достаточно будет отчета, остальное ответьте здесь).
- Откройте Chrome. Пока не открывайте сессию в WindsportTracker.
- Введите в адресную строку
chrome://gpuи нажмите Enter. - Нажмите на кнопку «Download Report» (Загрузить отчет) вверху страницы. Отправьте мне этот файл.
- Откройте эту страницу: Display a map - MapLibre GL JS
- Подождите около 10 секунд. Появится ли карта, или Chrome зависнет, как это происходит с WindsportTracker?
- Откройте Avira и отключите защиту веб-сайтов и защиту браузера.
- Полностью закройте Chrome, в том числе через значок Chrome в правом нижнем углу панели задач, если он там еще работает. Затем перезапустите Chrome.
- Откройте сессию в WindsportTracker. Сессия откроется, или снова зависнет?
- Включите обратно защиту веб-сайтов и защиту браузера в Avira.
Спасибо за информацию.
Я кое-что изменил. Можешь проверить, работает ли теперь? Лучше всего в режиме инкогнито, чтобы наверняка не задействовался кеш.
К сожалению, без изменений. Тестировалось в режиме инкогнито в Chrome, а также в Edge с предварительно очищенным кэшем.
Тема решена, как уже обсуждалось по электронной почте. Большое спасибо за превосходную поддержку и помощь в решении проблемы!