デスクトップWebサイトが固まる

未分類
1

こんにちは。デスクトップ上で、現在私の環境ではWindsportTracker のセッションのエリアがたびたびフリーズします。WindowsのChromeとFirefoxでテストしました。

よろしくお願いいたします。

トーマス

2

「フリーズ」とは具体的にどういう意味ですか？

つまり、何もクリックできなくなる、セッションを開けなくなる、メニューを切り替えられなくなる、ということですか？それともスクロールだけできないのでしょうか？
ブラウザのキャッシュを消去したり、シークレットモードでページを開いたりしてみたことはありますか？

3

もう何もクリックできず、メニューを切り替えることも、他のセッションを開くこともできません。キャッシュのクリアとシークレットモードは試していませんが、まだそのページを開いたことのないブラウザーでは試しました。今度はChromeのシークレットモードもテストしてみました。編集ヒント付きの新しいポップアップを閉じることも、「続ける」をクリックすることもできません:

Screenshot 2026-09-22 125543
Screenshot 2026-09-22 1255431919×419 79.5 KB

4

私は自分のWindowsでテストしましたが、そこでは何もフリーズしません。原因を特定するために、いくつか情報が必要です：

  • お使いのWindowsのバージョンと、ChromeとFirefoxのバージョンは何ですか？
  • セッションページだけで起こりますか？それともログブックや他のページでも起こりますか？
  • セッションを開くとすぐにフリーズしますか？それともしばらくしてからですか？
  • すべてのセッションで発生しますか、それとも長いセッションだけですか？
  • ウイルススキャナや（ウェブ）ファイアウォールはインストールされていますか？両方のブラウザで発生しているので、それが原因の可能性があります。
  • 試せる別のPCはありますか？

質問が多くてすみませんが、そうすることで問題を最も早く特定できます。

5

Matthiasさん、

迅速なご対応ありがとうございます。

  • Windows 11、バージョン22H2（ビルド22621.4317）を使用しています。
  • これはセッションページでのみ発生します。
  • そして、ページを開くとすぐに発生します。ページは完全に読み込まれているようですが、クリックに反応しません。
  • すべてのセッションで発生します。24分間だけのセッションでもテストしました。
  • ウイルススキャナーおよびファイアウォールとしてAvira Primeをインストールしています。しかし、現在のアップデート前はWindsporttrackerは問題なく動作していました。
  • 2台目のPCでは実際にページが動作しています。そこにもウイルススキャナーおよびファイアウォールとしてAviraがインストールされています。

よろしくお願いします。
Thomas

6

Chromeのバージョンはまだ不足していました：バージョン153.0.8010.53（公式ビルド）（64ビット）
Firefox：バージョン156.0.1（64ビット）

その後、DuckDuckGoとEdgeもテストし、Chromeのキャッシュも再度クリアしました。そこでは、Chromeのキャッシュをクリアした後、一歩進んで、例えば共有プレビューを開くことができました。その後、ページは再びフリーズしました。2台目のデバイスではすべて問題なく動作しています。

追伸：Windsporttrackerにはかなり多くのセッションがあります（877セッション、1312時間）。これに関係している可能性はありますか？

7

セッション数や長さの問題ではありません。
Avira またはグラフィックドライバーの組み合わせが原因だと推測されます。

以下の手順を実行し、結果を私（support@sunbits.de）に送ってください（レポートで十分です。残りはここで回答してください）。

  1. Chrome を開きます。まだ WindsportTracker でセッションを呼び出さないでください。
  2. アドレスバーに chrome://gpu と入力し、Enter キーを押します。
  3. ページ上部にある「レポートのダウンロード」(Download Report) をクリックします。ファイルを私に送ってください。
  4. このページを開きます: Display a map - MapLibre GL JS
  5. 約 10 秒待ちます。地図が表示されますか、それとも WindsportTracker のように Chrome がフリーズしますか？
  6. Avira を開き、Web 保護とブラウザー保護を無効にします。
  7. Chrome を完全に終了します。もしタスクバーの右下にある Chrome アイコンからまだ実行されている場合も終了してください。その後、Chrome を再起動します。
  8. WindsportTracker でセッションを開きます。セッションは開きますか、それとも再びフリーズしますか？
  9. Avira で Web 保護とブラウザー保護を再度有効にします。
8
  1. und 2. habe ich ausgeführt und
  2. den Report an die support-Mail-Adresse geschickt.
  3. und 5. Karte erscheint, Chrome friert nicht ein.
  4. Webschutz ausgeschaltet. Separate Browser-Schutz-Option gibt es nicht:

image
image1174×785 44.3 KB

  1. und 8. ausgeführt. Session friert weiterhin ein.
  2. Webschutz wieder eingeschaltet

VG

Thomas

9

情報ありがとうございます。

変更を加えました。これで動作するか確認していただけますか？ キャッシュが影響しないように、インコグニートウィンドウで確認するのが最適です。

10

残念ながら変更ありません。ChromeのシークレットウィンドウおよびEdgeで、キャッシュを空にした状態でテストしました。

11

問題は解決しました。メールでやり取りした通りです。問題解決における素晴らしいサポートと支援に心より感謝いたします！