Hola, en la versión de escritorio, la página WindsportTracker se me congela actualmente una y otra vez en la sección de sesiones. Probado en Windows en Chrome y Firefox. Saludos, Thomas.
¿Qué exactamente quieres decir con congelarse?
¿Significa que ya no puedes hacer clic, abrir una sesión o cambiar el menú? ¿O simplemente no puedes desplazarte?
¿Has probado a borrar la caché del navegador o a abrir la página en modo incógnito?
Ya no puedo hacer clic en nada, ni cambiar de menú ni abrir otra sesión. No he probado a vaciar la caché ni el modo incógnito, pero usé un navegador en el que no había abierto la página. También he probado el modo incógnito en Chrome. No puedo cerrar las nuevas ventanas emergentes con las notas de edición ni hacer clic en «continuar»:
He probado en mi equipo con Windows y no se congela nada. Para acotar la causa, necesito un par de datos:
- ¿Qué versión de Windows tienes, y qué versiones de Chrome y Firefox?
- ¿Ocurre solo en las páginas de sesión, o también en el registro o en otras páginas?
- ¿Se congela de inmediato al abrir una sesión, o solo después de un rato?
- ¿En todas las sesiones o solo en las largas?
- ¿Tienes instalado un antivirus o un cortafuegos (web)? Como ocurre en ambos navegadores, esa podría ser una causa.
- ¿Tienes otro PC donde puedas probarlo?
Perdón por tantas preguntas, pero así es como puedo acotar el problema más rápido.
Hola Matthias,
muchas gracias por la rápida reacción.
- Uso Windows 11, versión 22H2 (compilación 22621.4317)
- Solo ocurre en las páginas de sesión
- y allí en cuanto abro la página. La página parece cargarse por completo, pero no responde a los clics.
- En todas las sesiones, también lo probé con una sesión que duró solo 24 minutos.
- Tengo Avira Prime instalado como antivirus y firewall. Con eso, el Windsporttracker funcionaba perfectamente antes de la actualización actual.
- En un segundo PC la página sí funciona. Allí también está instalado Avira como antivirus y firewall.
Un saludo
Thomas
La versión de Chrome aún faltaba: Versión 153.0.8010.53 (compilación oficial) (64 bits)
Firefox: Versión 156.0.1 (64 bits)
Mientras tanto, también probé DuckDuckGo y Edge, y además vacié la caché de Chrome. Allí y después de vaciar la caché de Chrome, llegué un paso más allá y pude abrir, por ejemplo, la vista previa para compartir. Después la página se congeló de nuevo. En el segundo dispositivo todo funciona perfectamente.
PD: Tengo relativamente muchas sesiones en Windsporttracker (877 sesiones, 1312 horas). ¿Podría estar relacionado con eso?
No se debe a la cantidad de sesiones ni a la duración.
Sospecho que es una combinación de Avira y/o los controladores de gráficos.
¿Podrías realizar los siguientes puntos y enviarme los resultados (support@sunbits.de) (o el informe es suficiente, responde el resto aquí)?
- Abre Chrome. Aún no abras ninguna sesión en WindsportTracker.
- Escribe
chrome://gpuen la barra de direcciones y pulsa Enter. - En la parte superior de la página, haz clic en «Descargar informe» (en alemán, a menudo «Bericht herunterladen»). Envíame el archivo.
- Abre esta página: Display a map - MapLibre GL JS
- Espera unos 10 segundos. ¿Aparece un mapa o Chrome se congela como con WindsportTracker?
- Abre Avira y desactiva la protección web y la protección del navegador.
- Cierra Chrome por completo, también mediante el icono de Chrome en la parte inferior derecha de la barra de tareas, si todavía se está ejecutando allí. Después reinicia Chrome.
- Abre una sesión en WindsportTracker. ¿Funciona la sesión o se vuelve a congelar?
- Vuelve a activar la protección web y la protección del navegador en Avira.
- y 2. los he ejecutado y
- he enviado el informe a la dirección de correo electrónico de soporte.
- y 5. la tarjeta aparece, Chrome no se congela.
- Protección web desactivada. No existe una opción de protección de navegador separada:
- y 8. ejecutados. La sesión sigue congelándose.
- Protección web activada de nuevo.
Saludos cordiales,
Thomas
Gracias por la información.
Hice un cambio. ¿Puedes comprobar si ahora funciona? Lo mejor es hacerlo en una ventana de incógnito para asegurarte de que no se use la caché.
Desafortunadamente, sin cambios. Probado en una ventana de incógnito en Chrome, así como en Edge con la caché previamente vaciada.
Tema resuelto, como ya se compartió por correo electrónico. ¡Muchas gracias por la excelente atención y apoyo para resolver el problema!