Desktop-Webseite friert ein

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Hallo, auf dem Desktop friert der WindsportTracker derzeit bei mir im Bereich der Sessions immer wieder ein. Getestet auf Windows in Chrome und Firefox.

Beste Grüße

Thomas

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Was genau meinst du mit Einfrieren?

heißt es, du kannst nichts mehr klicken, keine Session aufrufen oder das Menü wechseln? oder nur nicht scrollen?
Hast du schon mal probiert, den Browsercache zu löschen, bzw im Inkognito-Modus die Seite aufzurufen?

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Ich kann gar nichts mehr anklicken, nicht das Menü wechseln und keine andere Session aufrufen. Cache leeren und Incognito-Modus habe ich nicht probiert, aber einen Browser, in dem ich die Seite noch nicht aufgerufen hatte. Incognito in Chrome habe ich jetzt auch getestet. Ich kann das neue Pop-ups mit den Bearbeitungshinweisen weder beenden noch auf “weiter” klicken:

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Ich habe es bei mir unter Windows getestet, dort friert nichts ein. Um die Ursache einzugrenzen, brauche ich ein paar Infos:

  • Welche Windows-Version hast du, und welche Versionen von Chrome und Firefox?
  • Passiert es nur auf den Session-Seiten, oder auch im Logbuch bzw. auf anderen Seiten?
  • Friert es sofort ein, sobald du eine Session öffnest, oder erst nach einer Weile?
  • Bei allen Sessions oder nur bei langen?
  • Ist ein Virenscanner oder eine (Web-)Firewall installiert? Da es in beiden Browsern auftritt, wäre das eine mögliche Ursache.
  • Hast du einen anderen PC, auf dem du es testen kannst?

Sorry für die vielen Fragen, aber so kann ich das Problem am schnellsten eingrenzen.

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Hallo Matthias,

vielen Dank für die schnelle Reaktion.

  • Ich nutze Windows 11, Version 22H2 (Build 22621.4317)
  • es passiert nur auf den Session-Seiten
  • und dort sobald ich die Seite öffne. Die Seite wird anscheinend vollständig geladen, reagiert aber nicht auf Klicks.
  • bei allen Sessions, ich habe es auch bei einer Session getestet, die nur 24 Minuten dauerte.
  • Ich habe Avira Prime als Virenscanner und Firewall installiert. Damit lief der Windsporttracker vor dem aktuellen Update aber einwandfrei.
  • Auf einem 2. PC läuft die Seite tatsächlich. Dort ist ebenfalls Avira als Virenscanner und Firewall installiert

Viele Grüße
Thomas

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Die Chrome-Version fehlte noch: Version 153.0.8010.53 (Offizieller Build) (64-Bit)
Firefox: Version 156.0.1 (64-Bit)

Ich habe inzwischen auch noch DuckDuckGo und Edge getestet und auch noch mal meine Chrome-Cache gelehrt. Dort und nach Leeren des Chrome-Caches kam ich jeweils einen Schritt weiter und konnte z.B. die Teilen-Vorschau öffnen. Danach fror die Seite wieder ein. Auf dem 2. Gerät läuft alles einwandfrei.

PS: Ich habe relativ viele Sessions im Windsporttracker (877 Sessions, 1312 Stunden). Kann es ggf. damit zusammenhängen?

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An der Anzahl der Sessions und Länge liegt es nicht.
Ich vermute eine Kombination aus Avira und oder Grafiktreiber.

Kannst du bitte die folgenden Punkte ausführen und mir die Ergebnisse schicken (support@sunbits.de) (bzw. Der Report reicht, den Rest hier beantworten).

  1. Chrome öffnen. Noch keine Session im WindsportTracker aufrufen.
  2. In die Adresszeile chrome://gpu eingeben und Enter drücken.
  3. Oben auf der Seite auf Download Report klicken (auf Deutsch oft Bericht herunterladen). Die Datei an mich schicken.
  4. Diese Seite öffnen: Display a map - MapLibre GL JS
  5. Etwa 10 Sekunden warten. Erscheint eine Karte, oder friert Chrome ein wie beim WindsportTracker?
  6. Avira öffnen und den Web-Schutz und den Browser-Schutz ausschalten.
  7. Chrome komplett beenden, auch über das Chrome-Symbol unten rechts in der Taskleiste, falls es dort noch läuft. Chrome danach neu starten.
  8. Im WindsportTracker eine Session öffnen. Geht die Session, oder friert es wieder ein?
  9. Web-Schutz und Browser-Schutz in Avira wieder einschalten.
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1. und 2. habe ich ausgeführt und
3. den Report an die support-Mail-Adresse geschickt.
4. und 5. Karte erscheint, Chrome friert nicht ein.
6. Webschutz ausgeschaltet. Separate Browser-Schutz-Option gibt es nicht:

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  1. und 8. ausgeführt. Session friert weiterhin ein.
  2. Webschutz wieder eingeschaltet

VG

Thomas

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Danke für die Infos.

Ich habe etwas geändert. Kannst Du prüfen ob es jetzt geht? Am besten in einem Inkognito Fenster, damit sicher kein Cache greift.

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Leider unverändert. Getestet im Inkognito-Fenster in Chrome sowie in Edge mit zuvor geleertem Cache.

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Thema gelöst, wie per Mail bereits ausgetauscht. Besten Dank für die hervorragende Betreuung und Unterstützung bei der Lösung des Problems!