Olá, no desktop, o WindsportTracker está travando com frequência na área de sessões atualmente. Testado no Windows, no Chrome e no Firefox.
Cumprimentos,
Thomas
O que exatamente você quer dizer com congelar?
Significa que você não consegue mais clicar em nada, abrir uma sessão ou mudar de menu? Ou apenas não consegue rolar a página?
Você já tentou limpar o cache do navegador ou abrir a página no modo anônimo?
Não consigo mais clicar em nada, não consigo trocar o menu nem abrir outra sessão. Não tentei limpar o cache e o modo anônimo, mas usei um navegador em que ainda não tinha aberto a página. Também já testei o modo anônimo no Chrome agora. Não consigo fechar o novo pop-up com as dicas de edição nem clicar em “continuar”:
Eu testei aqui no Windows e não congela nada. Para isolar a causa, preciso de algumas informações:
- Qual versão do Windows você usa? E quais versões do Chrome e do Firefox?
- Isso acontece apenas nas páginas de sessão, ou também no registro de logs ou em outras páginas?
- Congela imediatamente ao abrir uma sessão, ou só depois de um tempo?
- Em todas as sessões ou apenas nas longas?
- Há algum antivírus ou firewall (web) instalado? Como ocorre nos dois navegadores, essa é uma causa possível.
- Você tem outro PC onde possa testar?
Desculpe pelas muitas perguntas, mas assim consigo isolar o problema mais rapidamente.
Olá Matthias,
muito obrigado pela resposta rápida.
- Uso Windows 11, versão 22H2 (build 22621.4317)
- acontece apenas nas páginas de sessão
- e lá, assim que abro a página. A página parece carregar completamente, mas não responde a cliques.
- em todas as sessões; testei também em uma sessão que durou apenas 24 minutos.
- Tenho o Avira Prime instalado como antivírus e firewall. Com isso, o Windsporttracker funcionava perfeitamente antes da atualização atual.
- Em um segundo PC, a página funciona de fato. Lá também está instalado o Avira como antivírus e firewall.
Cumprimentos
Thomas
Faltava ainda a versão do Chrome: Versão 153.0.8010.53 (Build oficial) (64 bits)
Firefox: Versão 156.0.1 (64 bits)
Entretanto, também testei o DuckDuckGo e o Edge e limpei novamente o cache do Chrome. Com eles e após limpar o cache do Chrome, avancei um passo em cada situação e pude, por exemplo, abrir a pré-visualização da partilha. Depois disso, a página voltou a congelar. No segundo dispositivo, tudo funciona perfeitamente.
PS: Tenho relativamente muitas sessões no Windsporttracker (877 sessões, 1312 horas). Será que pode estar relacionado com isso?
O número de sessões e a duração não são o problema.
Suspeito de uma combinação de Avira e/ou driver gráfico.
Você poderia executar os seguintes passos e me enviar os resultados (support@sunbits.de) (ou o relatório é suficiente, responda o resto aqui).
- Abra o Chrome. Não abra nenhuma sessão no WindsportTracker ainda.
- Digite
chrome://gpuna barra de endereço e pressione Enter. - Clique em Download Report (ou Relatório de Download) no topo da página. Envie-me o arquivo.
- Abra esta página: Display a map - MapLibre GL JS
- Espere cerca de 10 segundos. Aparece um mapa ou o Chrome congela como no WindsportTracker?
- Abra o Avira e desative a Proteção da Web e a Proteção do Navegador.
- Feche completamente o Chrome, também pelo ícone do Chrome na barra de tarefas inferior direita, se ainda estiver em execução. Reinicie o Chrome depois.
- Abra uma sessão no WindsportTracker. A sessão funciona ou congela novamente?
- Reative a Proteção da Web e a Proteção do Navegador no Avira.
Obrigado pelas informações.
Fiz uma alteração. Você pode verificar se agora funciona? De preferência em uma janela anônima, para garantir que o cache não interfira.
Infelizmente, sem alterações. Testado na janela anônima do Chrome e no Edge com o cache previamente limpo.
Tópico resolvido, conforme trocado por e-mail. Muito obrigado pela excelente orientação e suporte na resolução do problema!