Cześć, na desktopie strona WindsportTracker obecnie ciągle mi się zawiesza w sekcji sesji. Testowane na Windows w Chrome i Firefox.
Pozdrawiam
Thomas
Co dokładnie masz na myśli przez zawieszenie?
Czy to znaczy, że nie możesz już nic kliknąć, otworzyć sesji ani zmienić menu? Czy tylko nie możesz przewijać?
Czy próbowałeś już wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki albo otworzyć stronę w trybie incognito?
Nie mogę już nic kliknąć, nie mogę przełączyć menu ani otworzyć innej sesji. Nie próbowałem wyczyścić pamięci podręcznej ani trybu incognito, ale próbowałem w przeglądarce, w której nie odwiedziłem tej strony. Teraz przetestowałem też tryb incognito w Chrome. Nie mogę zamknąć nowych wyskakujących okienek ze wskazówkami dotyczącymi edycji ani kliknąć „dalej”:
Przetestowałem to u siebie na Windowsie, tam nic się nie zawiesza. Aby zawęzić przyczynę, potrzebuję kilku informacji:
- Jaką masz wersję Windowsa oraz jakie wersje Chrome i Firefox?
- Czy dzieje się to tylko na stronach sesji, czy także w dzienniku (logbooku) lub na innych stronach?
- Czy zawiesza się od razu po otwarciu sesji, czy dopiero po chwili?
- Czy dotyczy to wszystkich sesji, czy tylko długich?
- Czy masz zainstalowany skaner antywirusowy lub zaporę sieciową (firewall)? Skoro występuje to w obu przeglądarkach, to możliwa przyczyna.
- Czy masz inny komputer, na którym możesz to przetestować?
Przepraszam za te wszystkie pytania, ale w ten sposób najszybciej zawężę problem.
Cześć Matthias,
dziękuję za szybką reakcję.
- Używam Windows 11, wersja 22H2 (build 22621.4317)
- zdarza się tylko na stronach sesji
- i to od razu po otwarciu strony. Strona wydaje się wczytywać w całości, ale nie reaguje na kliknięcia.
- we wszystkich sesjach – testowałem też sesję trwającą tylko 24 minuty.
- Mam zainstalowane Avira Prime jako skaner antywirusowy i zaporę ogniową. Przed aktualizacją Windsporttracker działał z nimi bez zarzutu.
- Na drugim komputerze strona faktycznie działa. Tam również zainstalowana jest Avira jako skaner antywirusowy i zapora ogniowa.
Pozdrawiam
Thomas
Brakowało jeszcze wersji Chrome: wersja 153.0.8010.53 (oficjalna kompilacja) (64-bit)
Firefox: wersja 156.0.1 (64-bit)
Przetestowałem już także DuckDuckGo i Edge oraz ponownie wyczyściłem pamięć podręczną Chrome. Tam i po wyczyszczeniu pamięci podręcznej Chrome udało mi się zrobić krok dalej i np. otworzyć podgląd udostępniania. Potem strona znów się zawieszała. Na drugim urządzeniu wszystko działa bez zarzutu.
PS: Mam stosunkowo dużo sesji w Windsporttrackerze (877 sesji, 1312 godzin). Czy to może mieć z tym związek?
Liczba sesji i ich długość nie są problemem.
Przypuszczam, że jest to kombinacja Aviry i/lub sterowników karty graficznej.
Czy możesz proszę wykonać poniższe kroki i wysłać mi wyniki (support@sunbits.de) (lub wystarczy raport, resztę odpowiedz tutaj).
- Otwórz Chrome. Nie otwieraj jeszcze żadnej sesji w WindsportTracker.
- Wpisz w pasku adresu
chrome://gpui naciśnij Enter. - Na górze strony kliknij „Download Report“ (często po niemiecku „Bericht herunterladen“). Prześlij mi ten plik.
- Otwórz tę stronę: Display a map - MapLibre GL JS
- Poczekaj około 10 sekund. Czy pojawi się mapa, czy Chrome się zawiesi, tak jak w przypadku WindsportTracker?
- Otwórz Avirę i wyłącz Ochronę sieci (Web-Schutz) i Ochronę przeglądarki (Browser-Schutz).
- Całkowicie zamknij Chrome, również przez ikonę Chrome w prawym dolnym rogu paska zadań, jeśli tam jeszcze działa. Następnie uruchom Chrome ponownie.
- Otwórz sesję w WindsportTracker. Czy sesja działa, czy ponownie się zawiesza?
- Włącz ponownie Ochronę sieci i Ochronę przeglądarki w Avirze.
Dzięki za informacje.
Coś zmieniłem. Możesz sprawdzić, czy teraz działa? Najlepiej w oknie incognito, żeby na pewno nie działał żaden cache.
Niestety bez zmian. Testowane w oknie incognito w Chrome, a także w Edge z wcześniej wyczyszczoną pamięcią podręczną.
Temat rozwiązany, zgodnie z wymianą wiadomości e-mail. Bardzo dziękujemy za doskonałe wsparcie i pomoc w rozwiązaniu problemu!