Bonjour, sur le bureau, la page WindsportTracker se fige actuellement chez moi au niveau des sessions, et ce régulièrement. Testé sous Windows dans Chrome et Firefox.
Cordialement
Thomas
Que veux-tu dire exactement par geler ?
Est-ce que ça veut dire que tu ne peux plus cliquer, ouvrir une session ou changer de menu ? Ou seulement ne plus faire défiler ?
As-tu déjà essayé de vider le cache du navigateur, ou bien d’ouvrir la page en mode incognito ?
Je ne peux plus rien cliquer, ni changer de menu, ni ouvrir une autre session. Je n’ai pas essayé de vider le cache ni le mode incognito, mais j’ai utilisé un navigateur sur lequel je n’avais pas encore ouvert la page. J’ai aussi testé le mode incognito dans Chrome. Je ne peux ni fermer les nouvelles fenêtres contextuelles avec les conseils de modification, ni cliquer sur « weiter » :
Je l’ai testé chez moi sous Windows, rien ne se fige. Pour cerner la cause, j’ai besoin de quelques infos :
- Quelle version de Windows as-tu, et quelles versions de Chrome et Firefox ?
- Cela se produit-il uniquement sur les pages de session, ou aussi dans le journal de bord ou sur d’autres pages ?
- Est-ce que ça se fige immédiatement dès que tu ouvres une session, ou seulement après un certain temps ?
- Avec toutes les sessions ou seulement avec les longues ?
- Un antivirus ou un pare-feu (web) est-il installé ? Comme cela se produit dans les deux navigateurs, ce serait une cause possible.
- As-tu un autre PC sur lequel tu peux le tester ?
Désolé pour toutes ces questions, mais c’est ainsi que je peux le plus rapidement cerner le problème.
Salut Matthias,
Merci beaucoup pour ta réaction rapide.
- J’utilise Windows 11, version 22H2 (Build 22621.4317)
- cela ne se produit que sur les pages de session
- et là, dès que j’ouvre la page. La page semble se charger complètement, mais ne répond pas aux clics.
- pour toutes les sessions, je l’ai aussi testé sur une session qui n’a duré que 24 minutes.
- J’ai installé Avira Prime comme antivirus et pare-feu. Or, avec cela, le Windsporttracker fonctionnait parfaitement avant la mise à jour actuelle.
- Sur un deuxième PC, la page fonctionne effectivement. Là aussi, Avira est installé comme antivirus et pare-feu
Bien à toi
Thomas
La version de Chrome manquait encore : version 153.0.8010.53 (build officiel) (64 bits)
Firefox : version 156.0.1 (64 bits)
Entre-temps, j’ai aussi testé DuckDuckGo et Edge et j’ai également vidé à nouveau le cache de Chrome. Là, et après avoir vidé le cache de Chrome, j’ai pu avancer d’un pas et ouvrir par exemple l’aperçu du partage. Ensuite, la page a de nouveau gelé. Sur le 2e appareil, tout fonctionne parfaitement.
PS : j’ai relativement beaucoup de sessions dans Windsporttracker (877 sessions, 1312 heures). Est-ce que cela pourrait éventuellement être lié ?
Ce n’est pas dû au nombre de sessions ni à leur durée.
Je suppose une combinaison d’Avira et/ou du pilote graphique.
Veuillez exécuter les points suivants et m’envoyer les résultats (support@sunbits.de) (ou le rapport suffit, répondez au reste ici).
- Ouvrez Chrome. N’appelez encore aucune session dans WindsportTracker.
- Tapez
chrome://gpudans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. - Cliquez sur Télécharger le rapport en haut de la page. Envoyez-moi le fichier.
- Ouvrez cette page : Display a map - MapLibre GL JS
- Attendez environ 10 secondes. Une carte apparaît-elle, ou Chrome se fige-t-il comme avec WindsportTracker ?
- Ouvrez Avira et désactivez la protection Web et la protection du navigateur.
- Quittez complètement Chrome, y compris via l’icône Chrome en bas à droite de la barre des tâches s’il y est encore en cours d’exécution. Redémarrez ensuite Chrome.
- Ouvrez une session dans WindsportTracker. La session fonctionne-t-elle, ou se fige-t-elle à nouveau ?
- Réactivez la protection Web et la protection du navigateur dans Avira.
- et 2. ont été exécutés et
- le rapport a été envoyé à l’adresse e-mail du support.
- et 5. la carte apparaît, Chrome ne se bloque pas.
- Protection Web désactivée. Il n’y a pas d’option de protection de navigateur distincte :
- et 8. exécutés. La session continue de se bloquer.
- Protection Web réactivée
Cordialement
Thomas
Merci pour les informations.
J’ai fait un changement. Peux-tu vérifier si ça fonctionne maintenant ? Idéalement dans une fenêtre de navigation privée, pour être sûr qu’il n’y a pas de mise en cache.
Malheureusement, inchangé. Testé dans une fenêtre de navigation privée sous Chrome ainsi que dans Edge avec le cache vidé au préalable.
Sujet résolu, comme convenu par e-mail. Un grand merci pour votre excellente assistance et votre soutien dans la résolution du problème !